ChatGPT begynder snart at vise annoncer, men ifølge OpenAI’s CEO Sam Altman bliver det en helt anden oplevelse end Google Ads. Altman mener, at Googles annoncemodel i bund og grund tjener på, at søgemaskinen ikke giver det bedste svar. Hvis Google altid leverede det optimale resultat, ville ingen have behov for at købe sig til en topplacering. Derfor mener han, at modellen ikke er helt på linje med brugernes interesser.
ChatGPT skal fungere modsat. Her skal der kun tjenes penge, når brugeren faktisk får værdi og stoler på svaret. Altman siger, at hvis ChatGPT en dag lader betaling påvirke anbefalingerne, eksempelvis ved at fremhæve et dårligere hotel over et bedre, så vil det ødelægge forholdet til brugerne. Tillid er forretningsgrundlaget.
Vil stadig vise den bedste anbefaling først
Derfor forestiller han sig en model, hvor ChatGPT ganske enkelt viser den bedste anbefaling først. Hvis brugeren derefter vælger at købe eller booke med ét klik, kan OpenAI tage en lille kommission. Det påvirker ikke rækkefølgen, og anbefalingerne forbliver objektive. Altman nævner, at dette i første omgang kunne blive aktuelt inden for rejser.
Det betyder, at hele kunderejsen – fra spørgsmål til anbefaling til køb – potentielt kan ske i én samtale. For brands og virksomheder kan det ændre, hvordan man arbejder med synlighed og konvertering. Relevans, troværdighed og kvalitet bliver endnu vigtigere faktorer, når brugeren ikke længere klikker rundt, men handler direkte i dialogen.
Altman gør det samtidig klart, at OpenAI ikke arbejder på en traditionel annoncemodel lige nu, og han betragter annoncer som en mulighed, men ikke den største del af sin forretning. Hvordan annoncerne præcis kommer til at se ud, ved han heller ikke endnu – og han overlader udviklingen til sit produktteam.